Срок рассмотрения обращений не изменился – тридцать дней. Однако увеличилось количество случаев, на основании которых обращение могут отклонить. Ранее в рассмотрении заявления отказывали тем, кто не сообщал свои данные, текст жалобы был нечитабельным, или в нем содержалась нецензурная лексика. Сейчас без рассмотрения останется так же та жалоба, которая написана неясно и из которой нельзя разъяснить в чем суть жалобы. Такой отказ должен будет дан в течение семи дней. Семидневный срок также предусмотрен для направления претензии в иное ведомство, в случае если она была направлена не по тому адресу. ©

Подписаться на новости